Как найти чат своего дома по адресу

Чат дома — это канал, через который жильцы общаются между собой и с управляющей компанией. С его помощью можно решать текущие проблемы с обслуживанием и ремонтом дома. Например, обсудить с соседями замену окон в подъезде или отправить заявку на вывоз снега в управляющую организацию.

Чат может быть в приложении «Госуслуги Дом» с участием управляющей компании (УК) или в мессенджере любым из собственников дома. В зависимости от способа, участники в группе:

• Передают показания. Ежемесячно сообщают расход воды, электроэнергии и других ресурсов по домашним счетчикам, отслеживают историю показаний.

• Делают заявки на оказание услуг. Сообщают УК о возникшей проблеме и обсуждают ее решение. Например, можно попросить устранить протечку в квартире или предложить установить шлагбаум на въезде во двор. Все заявки через государственный чат считаются официальными обращениями.

• Узнают об изменениях тарифов и оплачивают коммунальные услуги онлайн. УК напоминает жильцам о сроках и способах оплаты услуг, предупреждает о новых сборах. Например, об увеличении платы за капитальный ремонт. Там же можно оплатить счета онлайн.

• Контролируют работу УК. Обслуживающая организация отчитывается о своей работе по содержанию, текущему и капитальному ремонтам дома. Например, в годовом отчете можно увидеть, сколько денег УК потратила на дезинфекцию подвалов и уборку снега.

Если отчета нет, его можно запросить в один клик

• Получают полезную информацию. УК делится с жильцами правилами и советами в сфере ЖКХ и других областях. Например, дает памятку, как действовать в чрезвычайных ситуациях.

• Своевременно узнают об авариях и плановых работах в доме. УК предупреждает жильцов о предстоящем техническом обслуживании, ремонте здания и коммуникаций. Например, о замене канализационных труб в доме.

• Общаются с другими жильцами. Просят друг друга о помощи, напоминают о соблюдении правил общественного порядка или советуются по какому-то вопросу. Например, старший по дому может предложить жильцам высказать мнения по установке нового спортивного тренажера во дворе.

Для удобства можно сделать разные ветки: по подъездам, с объявлениями, для общения

Если вы недавно переехали в квартиру и не знаете, как найти домовой чат, вот несколько способов.

Спросить у соседей

Самый простой способ — обратиться к другим жильцам. Даже если сосед не состоит в чате, он может дать контакт старшего по дому. Или проверьте доску объявлений у подъезда: на ней может висеть сообщение с приглашением в группу.

Зайти на городской портал

В каждом регионе есть платформа, на которой решаются жилищно-коммунальные вопросы. Например, в Москве владельцы аккаунтов на mos.ru ищут информацию на сайте «Электронный дом». В разделе «Карта домов» надо вбить свой адрес в поисковую строку.

Проверить госуслуги

В некоторых регионах общедомовые чаты работают в приложении «Госуслуги Дом». Надо перейти с главной страницы во вкладку «Домовый чат» и авторизоваться с помощью сервиса VK ID. 

Если чат дома есть, вы присоединитесь к нему, а если нет — он будет создан автоматически

Найти в мессенджере

Можно отыскать чат дома по адресу в мессенджере. Например, ввести в поисковую строку WhatsApp или Telegram свою улицу, дом и добавить слово «чат».

Другой способ найти чат — по геолокации. Чтобы это сделать в Telegram, разрешите приложению доступ к вашим геоданным в настройках, а затем перейдите в раздел «Люди рядом». Далее выберите «Группы рядом». Радиус поиска можно указать самостоятельно.

В результатах поиска появятся группы, которые сортируются по удаленности и названию

Если чата дома нет, можно организовать его самому. Для этого нужно определиться, какой мессенджер выбрать: старшее поколение чаще общается в WhatsApp и Viber, молодое — в Telegram. Функционал этих приложений схож и позволяет создавать группы пользователей для общения в чатах. Рассказываем о том, как это сделать самостоятельно.

Создайте группу. В любом из мессенджеров нажмите на иконку меню и выберите вариант «Создать группу» или «Новая группа». В названии и описании укажите город, улицу и номер дома, добавьте подходящее фото.

Сгенерируйте QR-код. Чтобы не пришлось добавлять всех участников вручную, создайте QR-код в мессенджере или через специальный сервис. В WhatsApp надо зайти в настройки группы → «Пригласить в группу по ссылке» → «QR-код». В Telegram: «Настройки» → «Изменить» → «Пригласительные ссылки» → нажать на три точки в строке со ссылкой → «Получить QR-код».

Разместите объявление для соседей. Чтобы жильцы самостоятельно присоединялись к чату, распечатайте и повесьте у дома приглашение. В нем опишите, чем будете заниматься в группе, добавьте QR-код и свои контакты. Воспользуйтесь шаблоном объявления.

Закрепите правила чата. Создайте сообщение, в котором обозначите темы для обсуждения и правила поведения. Объясните, что в чате не допускается негатив. После этого нажмите на сообщение и выберите «Закрепить». Чтобы помочь соседям связаться с УК или старшим по дому, укажите их контакты в описании группы.

«Сообщения в чате регулируются законодательством РФ в рамках публичного поля сети Интернет. В зависимости от конкретного случая, администраторы и участники чата могут понести как административную, так и уголовную ответственность. В общем чате нельзя:

• Оскорблять других лиц — согласно ст. 5.61 КоАП, за унижение чести и достоинства другого лица предусмотрен штраф от 3000 до 5000 руб.

• Оскорблять власть.

• Дискредитировать Вооруженные Силы РФ.

• Распространять фейковую и конфиденциальную информацию, сведения о частной жизни лица и запрещенный законодательством РФ контент.

• Публиковать сообщения и материалы, которые направлены на возбуждение ненависти, вражды, унижение достоинства человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, принадлежности к какой-либо социальной группе», — Оксана Васильева, к.ю.н., доцент кафедры правового регулирования экономической деятельности финансового университета при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор юридической компании.

Выберите администратора. Чтобы участники чата не отходили от установленных тем для обсуждения, назначьте одного или нескольких администраторов. Для этого нажмите на имя участника и удерживайте, пока не появится список действий. Выберите «Сделать админом» и подтвердите.

Администратором группы может быть старший по дому, подъезду или любой другой сосед, который изъявит желание. Он должен следить за тем, чтобы участники не проявляли агрессию и не развязывали конфликты.

Следите за порядком. Если в чате появился нарушитель, сначала сделайте ему замечание и попросите соблюдать правила чата. Если не сработало — исключите из группы, но в любом случае не забывайте сохранять нейтральную позицию.

В конфликтной ситуации можно временно ограничить сообщения, чтобы участники успокоились и ситуация не вышла за рамки чата. Если группа создана в WhatsApp, зайдите в «Настройки группы», перейдите в раздел «Отправлять сообщения» и выберите «Только админам».

«В соответствии с Конституционным правом гражданин РФ имеет право на свободное выражение своего мнения, но не в оскорбительной форме.

Участник общедомового чата, который считает, что его честь и достоинство оскорбили, должен детально зафиксировать факт получения оскорбительного сообщения. Лучше всего посмотреть переписку в чате с участием нотариуса, а затем обратиться к лингвисту. Он поможет установить негативный и оскорбительный характер сообщения. Урегулировать спор желательно до суда, в претензионном порядке», — Сергей Агапов, адвокат, член Адвокатской палаты Московской области.

Остерегайтесь мошенников. К чату могут присоединиться злоумышленники, которые хотят нажиться на проблемах жильцов. Например, под видом соседа мошенник может сдавать в аренду машино-место, которым не владеет.

«Часто в общедомовых чатах мошенники выдают себя за соседей, чтобы получить от жильцов деньги на вымышленные цели. Они могут собирать деньги на благотворительность, благоустройство придомовой территории или продавать разные товары и услуги по выгодным ценам.

Чтобы не стать жертвой мошенника, надо проверить достоверность информации: запросить у отправителя подтверждающие документы, посоветоваться с соседями и в целом проанализировать информацию из сообщения. Перед тем, как перевести деньги, назначьте личную встречу», — Оксана Васильева, к.ю.н., доцент кафедры правового регулирования экономической деятельности финансового университета при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор юридической компании.

Ищите квартиру в каталоге «Самолет Плюс»: есть удобные фильтры по типу жилья, площади, цене, количеству комнат. Есть варианты с возможностью снизить процентную ставку по ипотеке за дополнительную плату. Услугу оплачиваете один раз, а сниженный ежемесячный платеж получаете на весь срок кредита.

Посмотреть квартиры

• Чат дома может быть создан в приложениях «Госуслуги Дом» или «Электронный дом» для москвичей. В этом случае жильцы могут не только взаимодействовать между собой, но и обращаться со своими вопросами напрямую в управляющую организацию.

• Чат дома может быть создан любым из жильцов в мессенджере. В этом случае соседи обсуждают насущные проблемы между собой, предлагают идеи, решения и просто общаются.

• Чтобы найти свой чат, можно спросить у соседей, воспользоваться городским порталом, Госуслугами или найти по геолокации в мессенджере.

• Если чата дома нет, можно создать его самостоятельно. Для этого надо выбрать мессенджер, сгенерировать QR-код и поделиться им с соседями. Когда участники начнут присоединяться к группе, назначьте администратора и следите за порядком.

«Самолет Плюс» — онлайн-платформа и офисы по всей России. На одной платформе собраны все сервисы для:

• покупки недвижимости, 

• продажи недвижимости, 

• аренды недвижимости по всей России.

А также различные дополнительные услуги:

• дизайн интерьера;

• капитальный ремонт квартир;

• помощь в переезде;

• меблировка;

• страхование;

• оценка недвижимости;

• trade-in — возможность обменять старую квартиру на новую.

Автор: Джульетта Малюга

Эксперты:

Оксана Васильева, к.ю.н., доцент кафедры правового регулирования экономической деятельности финансового университета при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор юридической компании

Сергей Агапов, адвокат, член Адвокатской палаты Московской области