Какая температура в квартире считается нормальной

Каждый человек по-своему воспринимает комфортную температуру: одни лучше себя чувствуют в тепле, другие — в прохладных помещениях. Но существуют объективные законодательные нормы, которые закрепляют допустимые показатели температуры в жилых помещениях. На них обязаны ориентироваться сотрудники коммунальных служб, когда начинается отопительный сезон.
Но что делать, если отопление дали, но дома все равно очень холодно? Федор Тимофеев — эксперт в области подключения и пользования коммунальной инфраструктурой, и владелец компании Timofeev Group — рассказывает, какая температура должна быть в квартире и жилых помещениях зимой, и что делать, если нормативы нарушены.

Теплоснабжение — это коммунальная услуга. За ее качество отвечает коммунальная служба — юрлицо или индивидуальный предприниматель, который предоставляет эти услуги и берет за них плату. Как правило, управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Начало отопительного сезона не связано с конкретной датой. Когда запускать отопление, коммунальные службы решают с учетом погоды: его включают, когда температура воздуха в течение суток не превышает 8°С на протяжение пяти дней подряд. Поскольку в разных регионах России погода отличается, продолжительность отопительного сезона определяют местные власти.

Показатели нормальной температуры прописаны в разделе №6 приложения №1 постановления Правительства №354 и в правилах ГОСТ 30494-2011:

• температура воздуха в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18°C;

• в угловых комнатах — не ниже +20°C.

В холодных районах, где бывает –31°C и ниже, минимальные показатели температуры — от +20°C, а в угловых комнатах — от +22°C.

При этом снижение температуры днем недопустимо, а ночью (от 0.00 до 5.00 часов) можно ее снизить не более, чем на 3°C. Нарушением считается не только снижение, но и повышение температуры, но только более, чем на 4°C.

Если в квартире температура выходит за допустимые нормы — это повод обратиться с жалобой в коммунальную службу.

Если дома холодно, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать письменно или по телефону. Ее сотрудник обязан назначить время проверки не позднее 2-х часов с момента обращения, если вы не попросили запланировать другую дату.

После проверки специалист составит акт в нескольких экземплярах, в котором укажет выявленные нарушения или их отсутствие. В этом случае можно требовать:

• Устранить нарушения, которые привели к снижению температуры. Например, заделать швы, наладить работу отопительных приборов, если дом обслуживает частная котельная. Но бывает так, что температура упала по вине теплоснабжающей организации, например, если дом подключен к городской котельной, и случилась авария на теплосетях. Тогда поставщик коммунальных услуг (УК или ТСЖ) устранить последствия не сможет и придется ждать, пока проведут ремонт.

• Сделать перерасчет оплаты за отопление, вплоть до полного освобождения от нее. Пересчет делают так: часы отклонения температуры от нормы в сутки суммируют и умножают на количество градусов отклонения и на 0,15%.

Если вы не согласны с замерами, которые сделала управляющая компания, или она не реагирует на требования, можно подать жалобу в отделение Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). ГЖИ бесплатно сделает контрольные замеры, а если обнаружит нарушения, вынесет коммунальной службе предписание об их устранении. Когда она не реагирует даже на требования инспекции, то придется обращаться в суд. При этом, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы вправе требовать не только перерасчет, но и штраф и неустойку.

Если требуется подтвердить точность замеров, это можно сделать в сторонней частной организации. Но за работу специалистов придется заплатить.

Температуру воздуха в жилых помещениях измеряют метеоскопом. Он позволяет получить не только показатели температуры, но и замеряет другие параметры: относительную влажность, давление и скорость движения воздуха в помещениях. Иногда бывает так, что температура в норме, а холодно из-за сквозняка или повышенной влажности. Прибор поможет точно установить причину. Метеоскоп должен пройти регистрацию в реестре средств измерений и иметь соответствующий сертификат.

Замеры проводят в соответствии с правилами ГОСТ 30494-2011. Поэтому лучше следить, как именно работает специалист: если он сделает что-то неправильно, результаты замеров не примут в других инстанциях, например, ГЖИ или суде.
Измерять температуру весной и осенью можно только в пасмурную погоду, когда температура воздуха снаружи не превышает 5°C. В теплый период года проводить замеры можно при температуре воздуха на улице не ниже 15°С.

Специалист должен сделать три серии измерений с интервалом 5 минут на разной высоте от пола:

• 0,1; 0,6 и 1,7 м в комнатах, где люди чаще сидят, например, в спальне или на кухне;

• 0,1; 1,1 и 1,7 м в комнатах, где люди чаще стоят или ходят, например, коридоре.

Иногда температура снижается, потому что жилье некачественное, например, построено с нарушениями. Если только собираетесь купить квартиру, важно внимательно все проверить до сделки. Поможет «Самолет Плюс» : наши специалисты подберут подходящий объект и помогут сделать выбор в пользу качественного жилья.

Купить квартиру

• Если кажется, что в квартире слишком холодно, измерьте температуру обычным термометром.

• Если оказалось, что днем она ниже +18°C, а ночью — +15°C, стоит обратиться в УК или ТСЖ. Они обязаны немедленно отреагировать и прислать специалиста, который проведет замеры высокоточным оборудованием.

• Вы можете потребовать у коммунальной службы устранить нарушения, которые повлекли нарушение температурных норм, и пересчитать оплату за тепло.

• Если коммунальная служба не проводит проверку или вы не согласны с ее заключением, можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Они проведут контрольные замеры и вынесут предписание об устранении нарушений.

• Если и это не поможет, стоит обратиться в суд.

«Самолет Плюс» — онлайн-платформа и офисы по всей России. На одной платформе собраны все сервисы для:

• покупки недвижимости, 

• продажи недвижимости, 

• аренды недвижимости по всей России.

А также различные дополнительные услуги:

• дизайн интерьера;

• капитальный ремонт квартир;

• помощь в переезде;

• меблировка;

• страхование;

• оценка недвижимости;

• trade-in — возможность обменять старую квартиру на новую.

Автор: Ксения Наумова

Эксперт: Федор Тимофеев, эксперт в области подключения и пользования коммунальной инфраструктурой, и владелец компании Timofeev Group